Reembolso

A) La gestoría del trámite se realiza de acuerdo a la información proporcionada, en caso de no obtener resultados favorables, el cliente deberá solicitar el reembolso correspondiente por correo electrónico a recepción@novaxgestoria.com Los trámites estarán sujetos a cargos de gestoría de $350.00 MXN (TRESCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100) y/o comisiones bancarias que podrán ser de $150 MXN (CIENTO CINCUENTA PESOS 00/100) a $250.00 MXN (DOSCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100) dependiendo de la etapa procesal del trámite. Dicha cantidad será depositada en una cuenta a nombre exclusivamente de la persona que solicito el trámite. En cualquier caso, será requisito necesario e imprescindible para darle procedencia al reembolso, que el cliente remita la documentación e información que sea requerida por el personal de NOVAX GESTORÍA El plazo de respuesta a la solicitud de reembolso efectuada por el cliente a la empresa es de 5 días hábiles contados a partir de la confirmación de recepción de la documentación anteriormente mencionada. En caso de solicitar el reembolso en USD el tipo de cambio será variable y se tomará en cuenta el publicado por el Banco de México el día que se realice el pago.

B) En caso de que, por causas ajenas a NOVAX GESTORÍA, el cliente decidiera la no realización de la gestoría, en el momento en que este en curso la tramitación del documento y solicitara el reembolso, se le podrá retener de acuerdo con el caso concreto, un porcentaje del 50% (CINCUENTA POR CIENTO) del monto total depositado por el cliente, diverso al estipulado en los numerales de este convenio, ello, por concepto de pago de penalización.