La celebración de la relación contractual entre consumidores y NOVAX GESTORÍA, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio mexicano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por el Operador o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los Productos, a elección del Consumidor.

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A) El cliente deberá realizar el pago correspondiente a favor de NOVAX GESTORÍA a las cuentas publicadas en su portal de Internet en http://www.novaxgestoria.com por la totalidad del trámite; sin embargo, el precio podrá incrementarse por gestiones diferentes y/o independientes que tengan relación con el trámite original que no hayan sido contempladas al momento de su cotización o pago.

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B) Para dar cauce al desarrollo del trámite es imprescindible y será responsabilidad del cliente, después de efectuar el pago correspondiente ya sea por depósito bancario, transferencia electrónica, tarjeta de crédito o pago en tiendas de autoservicio (tiendas OXXO, 7Eleven, etc.) enviar el comprobante respectivo vía correo electrónico recepcion@novaxgestoria.com confirmando la recepción y procurando sea un documento legible y completo, en todos los casos, la realización del pago debe notificarse al personal de NOVAX GESTORÍA vía electrónica manifestando de cualquier forma, el número de pedido o trámite asignado por sistema para fácil identificación.

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C) La realización del pago sin notificación al personal de NOVAX GESTORÍA no es factor para desarrollar el trámite en menor tiempo del estipulado en la página de Internet o por los representantes de la empresa y el trámite se conservara en el estatus denominado “En espera de pago” por un lapso de 10 días hábiles desde el momento en que “el cliente” efectúe la solicitud, en caso de no tener respuesta de “el cliente” es ese lapso de tiempo, la solicitud se cancelara debiendo “el cliente” levantar un pedido nuevo.

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D) Para consumar el correcto registro de los pagos, es obligatorio que, en el comprobante y mail el cliente indique el número de trámite o pedido para fácil identificación, en caso de que este dato sea omiso, NOVAX GESTORÍA no se responsabiliza de los perjuicios que causare esta omisión en el desenvolvimiento del trámite y en los periodos de entrega.

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E) Al registrar de manera correcta el pago, se enviará una confirmación al correo electrónico que el cliente haya proporcionado en la información de contacto, dando inicio al procedimiento interno que lleva a cabo NOVAX GESTORÍA mas no así de la gestoría en concreto del trámite que se trate, siendo que pasará al área central denominada "Comprobación de Documentación" de NOVAX GESTORÍA.